Tecnico dei servizi turistici

La qualifica di tecnico dei servizi turistici permette all’allievo di organizzare, creare, gestire un itinerario turistico nella destinazione sia nazionale che estera. Le conoscenze che l’allievo acquisirà al termine dei 4 anni comprende conoscenze e abilità relative alla gestione alberghiera, dell’ente turistico, delle agenzie turistiche e dei Tour operators.

I risultati dell’apprendimento della qualifica di tecnico dei servizi turistici comprendono le seguenti conoscenze che l’allievo/allieva sarà in grado di realizzare autonomamente con il termine della qualifica.

• Sviluppare e applicare competenze comunicative (abilità) in varie lingue e Comunicare in modo interculturale e sviluppare relazioni interculturali (lingua, arte, conoscenza, tradizione, norme)
• Sviluppare la consapevolezza dell’appartenenza nazionale, della conservazione del patrimonio storico-culturale e dell’identità nazionale
• Comunicare in modo interculturale e sviluppare relazioni interculturali (lingua, arte, conoscenza, tradizione, norme)
• Sviluppare e applicare l’alfabetizzazione matematica e finanziaria nel settore turistico
• Comprendere le normative e gli standard nel turismo e nella ristorazione e Sviluppare competenze imprenditoriali nel turismo
• Agire in conformità con l’ecologia e lo sviluppo sostenibile
• Sviluppare competenze imprenditoriali nel turismo
• Integrare le competenze informatiche e multimediali nel turismo
• Applicare conoscenze e competenze di marketing nell’attività autonoma e professionale nella destinazione turistica
• Sviluppare la cultura del servizio e saper relazionarsi con il cliente in situazioni potenzialmente conflittuali
• Registrare e congedare il cliente con precisione, effettuando correttamente il pagamento del conto
• Conoscere e applicare le regole nella gestione del denaro e nell’incasso dei servizi
• Acquisire competenze in psicologia aziendale e negoziazione nel turismo
• Organizzare il proprio processo lavorativo per raggiungere la massima efficienza
• Conoscere e applicare le regole del lavoro alla reception e Comprendere i processi aziendali nell’intermediazione sul mercato turistico e creare diversi tipi di pacchetti, prodotti e servizi turistici nella destinazione
• Conoscere e applicare gli standard di qualità nel turismo
• Identificare gli elementi di una buona gestione della destinazione e Riconoscere le caratteristiche e le specificità delle destinazioni turistiche
• Identificare le tendenze del mercato e proporre soluzioni innovative per migliorare l’offerta turistica nella destinazione
• Riconoscere le caratteristiche e le specificità delle destinazioni turistiche
• Applicare tecnologie SMART nella destinazione turistica
• Sviluppare l’identità della destinazione turistica nella creazione e valorizzazione dei suoi valori autoctoni

Volantino tecnico dei servizi turistici.pdf